Garanzia & Politica di ritorno
Garantiamo un servizio specializzato di alta qualità sia durante il periodo di garanzia che dopo la sua scadenza.
Garanzia
Sappiamo che scegliere una nuova apparecchiatura estetica da acquistare non è sempre facile. Desideri avere la massima fiducia nell'alta qualità e nell'affidabilità del tuo nuovo sistema. Per questo Zemits offre 2 anni di garanzia e assistenza clienti a vita su tutte le sue apparecchiature.
Centro assistenza:
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Ti ringraziamo per il tuo acquisto e con questo registrazione della garanzia, Confermiamo la garanzia per i prodotti sopra indicati. La data di inizio della garanzia è la data di vendita dei prodotti.
Regole generali di garanzia di Zemits:
Questa garanzia è valida per i servizi in garanzia forniti dai centri di assistenza ufficiali del produttore. Copre esclusivamente i prodotti a marchio Zemits venduti da Zemits.
La garanzia prevede un servizio di riparazione in caso di guasto di qualsiasi componente funzionale del prodotto per il periodo sopra indicato.
Tutte le richieste di garanzia devono essere accompagnate da una presentazione del dispositivo difettoso, inclusa una prova d'acquisto che dimostri che il dispositivo è stato acquistato almeno 24 mesi prima della data della richiesta. Tale documentazione deve essere presentata prima dell'intervento in garanzia. In caso contrario, Zemits Ltd si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di garanzia.
Se non riusciamo a riparare il tuo articolo, lo sostituiremo o ti offriremo un prodotto equivalente il più simile possibile.
Si prega di notare che il servizio in garanzia Zemits è soggetto a un'ispezione di 24 ore prima che venga presa qualsiasi decisione. La garanzia copre i pezzi di ricambio e la manodopera, ma non le spese di spedizione. Zemits fornisce un imballaggio professionale e un'imbottitura protettiva al momento dell'acquisto. Si consiglia vivamente di conservare il prodotto in un luogo sicuro durante il periodo di garanzia, in modo che la macchina sia protetta in modo sicuro durante il trasporto.
La garanzia Zemits esclude:
- Riparazioni dovute a guasti causati da un utilizzo diverso da quello previsto.
- Danni intenzionali al prodotto o negligenza nella sua manutenzione, oppure mancato rispetto delle istruzioni del produttore e delle linee guida per l'installazione. Trasporto del prodotto non sicuro e improprio.
- La garanzia decade anche in caso di danni causati da una conservazione non corretta, da rotture dovute a inquinamento o da una cura inadeguata del dispositivo.
- La garanzia non si applica alle parti che si deteriorano a causa della normale usura, agli abiti o alle parti in tessuto.
- La garanzia non si estende ai componenti di consumo come fusibili, accessori o cavi di alimentazione che potrebbero guastarsi prematuramente a causa della normale usura.
- Danni estetici/fisici e/o parti non funzionali che non compromettono il normale utilizzo del prodotto, inclusi bordi del dispositivo, graffi e ruggine dovuti a una manutenzione impropria.
- Danni accidentali, manutenzione, ispezione o pulizia del dispositivo.
- La garanzia del prodotto decade se non si utilizzano la cartuccia filtrante o le soluzioni di pulizia consigliate, oppure se il filtro viene installato in modo errato, compreso lo sblocco dei tubi di collegamento e dei canali di flusso d'aria.
- Qualsiasi perdita subita a seguito dell'impossibilità di utilizzare il prodotto o qualsiasi perdita superiore al prezzo di acquisto dell'articolo originale.
Si prega di notare che ci riserviamo il diritto di addebitare le spese di una chiamata di assistenza quando non è stato riscontrato alcun difetto nel prodotto inspection.Failure Segnalare eventuali danni al prodotto entro 7 giorni dalla consegna.
Zemits non è responsabile di alcun costo di servizio per i seguenti motivi:
- Qualsiasi difetto causato da incidente, uso improprio, modifiche non autorizzate o riparazioni non autorizzate da Zemits.
- Se l'apparecchiatura presenta tracce di interferenze esterne o se è stato tentato di riparare il dispositivo autonomamente.
- Qualsiasi danno causato dall'ingresso di oggetti estranei, fluidi, liquidi, insetti, ecc., nel dispositivo.
- Danni causati da fattori naturali, e.g. fattori meteorologici e fattori domestici come l'aumento dell'umidità, la polvere o un ambiente ostile.
- Nei casi in cui i sigilli stabiliti dal produttore o dal venditore vengano manomessi durante la modifica della configurazione, del software o durante l'utilizzo di materiali di consumo, pezzi di ricambio, blocchi o accessori diversi da quelli raccomandati dal produttore dell'apparecchiatura.
- Per cura scorretta si intende: manutenzione impropria o non professionale, sovraccarico, uso improprio in presenza di segni di danni meccanici e da trasporto, installazione o montaggio insufficienti o impropri da parte del personale del cliente, nonché mancato rispetto da parte dell'utente dei requisiti tecnici e delle istruzioni del produttore in materia di montaggio, funzionamento, disinfezione e manutenzione.
Importante: Zemits offre formazione gratuita su tutti i dispositivi e prodotti. La mancata partecipazione al portale online e alla sessione pratica con il nostro formatore potrebbe invalidare la garanzia.
L'utente gode di diritti legali in relazione al prodotto acquistato, e tali diritti non sono pregiudicati dalla presente garanzia.
Come presentare una richiesta di assistenza in garanzia:
- Se il tuo prodotto presenta un guasto:
- Cerca eventuali cause evidenti del guasto e consulta la guida alla risoluzione dei problemi nel manuale utente.
- Visita la nostra pagina Contatti se riscontri ancora problemi con il tuo dispositivo.
- Vi preghiamo di tenere a portata di mano il modello e la data di acquisto del vostro prodotto quando chiamate. Troverete tutte queste informazioni sul manuale d'uso, che funge anche da garanzia, quindi vi preghiamo di conservarlo con cura.
Si prega di contattare il nostro team dedicato all'indirizzosales@zemits.eu
Nota:
Il trasporto del prodotto difettoso viene effettuato a spese del cliente all'indirizzo fornito. Zemits ltd non è responsabile per eventuali danni subiti durante il trasporto. I tempi di riparazione in garanzia dipendono dalla gravità del problema e possono variare da 5 a 15 giorni lavorativi.
Il nostro obiettivo è riparare o sostituire il dispositivo entro 5 giorni lavorativi. Qualora la riparazione non fosse possibile presso il centro assistenza, il prodotto difettoso verrà inviato al produttore per la riparazione; in tal caso, la riparazione in garanzia potrebbe richiedere più tempo.
Durante l'intervento di assistenza, Zemits non fornirà veicoli o pezzi di ricambio di cortesia.
Sebbene molto raramente, possono verificarsi dei guasti e comprendiamo la frustrazione che si prova quando si riscontra un problema con la macchina o i prodotti. Faremo il possibile per risolverlo nel più breve tempo possibile. Tuttavia, Zemits non può essere ritenuta responsabile per eventuali perdite di guadagno, perdite commerciali, negligenza, incidenti, malfunzionamenti del prodotto o danni causati all'utente o ai clienti in caso di problemi con il prodotto o con il suo utilizzo. Ciò vale sia durante che dopo il periodo di garanzia.
Se il tuo prodotto presenta un guasto:
Cerca eventuali cause evidenti del guasto e consulta la guida alla risoluzione dei problemi nel manuale utente. manual.Visit la nostra pagina di contatto se hai ancora problemi con il tuo dispositivo e prenota una consulenza virtuale con un specialist.Please Quando chiamate, tenete a portata di mano il modello e la data di acquisto. Troverete tutte queste informazioni sul manuale d'uso, che funge anche da garanzia, quindi conservatelo con cura.
Importante: per ricevere assistenza e supporto rapidi per il tuo dispositivo o prodotto, dobbiamo ricevere foto e video del problema prima di poterti consigliare sui passi successivi. Le informazioni di accesso aiuteranno il nostro team a pianificare come fornirti la migliore assistenza ed evitare inconvenienti e malintesi. In molti casi, i problemi possono essere identificati e risolti da remoto, quindi potremmo chiederti di organizzare una videochiamata con uno specialista del prodotto poco dopo la segnalazione del problema.
Un nuovo dispositivo è risultato danneggiato al momento della consegna.
I dispositivi nuovi che risultano danneggiati all'apertura della confezione o durante il trasporto non devono essere utilizzati. Allo stesso modo, se il prodotto non funziona correttamente al primo utilizzo, i clienti non devono utilizzarlo per effettuare alcun trattamento. In questi casi, i clienti devono contattare il servizio clienti di Zemits, che fornirà loro una soluzione adeguata. Qualsiasi danno deve essere segnalato immediatamente ed entro sette giorni dall'acquisto. In tal caso, Zemits riparerà o sostituirà gratuitamente l'apparecchiatura difettosa. Questa garanzia limitata costituisce l'unico rimedio a disposizione del cliente e si applica solo ai prodotti Zemits nuovi.
Zemits si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di garanzia qualora il cliente non segnali il problema entro 7 giorni dall'acquisto.
Politica di rimborso e restituzione
Se desideri restituire la merce entro 14 giorni dalla data di acquisto originale.
Segui semplicemente i passaggi seguenti:
Non sono trascorsi 14 giorni dalla data di acquisto
Il prodotto non era in uso
Cambio o rimborso presso la sede aziendale.
Passaporto e scontrino fiscale
Politica di rimborso e restituzione
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere il reso e il rimborso entro 14 giorni dalla data di acquisto.
- L'acquirente non dovrà restituire i Prodotti senza il previo consenso scritto di Zemits (Venditore). Tutti i resi devono essere conformi alle istruzioni del Venditore e possono essere soggetti a costo di rifornimento. Alcuni prodotti (e.g. I prodotti personalizzati o gli ordini speciali non possono essere restituiti in nessun caso.
- Tutti i prodotti restituiti devono essere inutilizzati, non aperti, nella confezione originale con l'etichetta originale ancora apposta, inalterati nella forma e nel contenuto e non devono essere stati installati. Si consiglia vivamente di conservare la confezione del prodotto per 14 giorni dopo averlo ricevuto.
- Non è possibile richiedere il rimborso per le apparecchiature dopo 14 giorni dalla data di consegna. Il venditore consiglia all'acquirente di utilizzare un servizio di spedizione assicurato. L'acquirente è responsabile di tutte le spese di spedizione/consegna.
- Le apparecchiature per le quali non sono più in vigore i 14 giorni di garanzia e/o che non vengono restituite nella confezione originale non saranno prese in considerazione per un rimborso.
- In circostanze eccezionali, gli articoli restituiti entro i primi 14 giorni senza l'imballaggio originale o in condizioni di usato/non vendibile sono soggetti a una commissione di riassortimento del 30%. Zemits si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso a seconda delle condizioni dell'articolo restituito.
- I moduli di richiesta di rimborso devono essere compilati e restituiti entro 14 giorni di calendario affinché la richiesta venga presa in considerazione. La mancata restituzione del modulo di richiesta di rimborso compilato comporterà l'annullamento del rimborso e l'accredito dell'importo sul conto del cliente per acquisti futuri.
- Dispositivi portatili, mobili E cura della pelle i prodotti sono non rimborsabile. Se l'articolo/gli articoli arrivano danneggiati, l'Acquirente deve contattare Zemits entro 7 giorni. La mancata notifica al Venditore di eventuali danni/difetti immediatamente dopo la consegna comporta l'esclusione di responsabilità del Venditore per ritardi, smarrimenti o danni durante il trasporto.
- Tutti gli articoli ricevuti in regalo, omaggio o gratuiti devono essere restituiti insieme all'unità principale. Qualora gli articoli ricevuti in regalo non vengano restituiti, l'intero costo dell'articolo verrà detratto dal rimborso (se previsto).
- I danni all'apparecchiatura dovuti a modifiche non autorizzate del prodotto, alimentazione con tensione errata, uso improprio, imballaggio inadeguato o utilizzo non corretto/utilizzo prima del completamento del corso di formazione non sono coperti da questa garanzia.
- I clienti sono responsabili dell'imballaggio adeguato dei prodotti da restituire al centro Zemits per evitare possibili danni durante il trasporto. Qualsiasi danno derivante da un imballaggio inadeguato o da una protezione insufficiente all'interno della confezione è imputabile al cliente. Ogni accessorio deve essere imballato singolarmente e accuratamente protetto con pluriball, polistirolo o materiale simile e qualsiasi schermo presente sull'unità deve essere accuratamente coperto durante il trasporto. Gli articoli restituiti devono essere fissati saldamente all'interno della confezione con gli accessori adeguatamente protetti per evitare danni dovuti a spostamenti durante il trasporto.
- Macchinari di grandi dimensioni Qualsiasi dispositivo di peso superiore a 35 kg o spedito tramite corriere è idoneo al rimborso solo se preventivamente autorizzato da Zemits ltd per la restituzione nella sua confezione/custodia originale e in condizioni pari al nuovo/vendibili entro 14 giorni dalla consegna. Zemits non emetterà alcun rimborso per dispositivi di grandi dimensioni (35 kg o spediti tramite corriere) sprovvisti della custodia originale. Zemits ltd può organizzare il ritiro, ma le relative spese dovranno essere pagate dall'Acquirente prima dell'organizzazione.
- I prodotti personalizzati sono in vendita definitiva e non possono essere restituiti, cambiati, modificati o alterati.
- Per i prodotti ordinati su misura o in preordine è richiesto un acconto del 30% del prezzo totale, con il saldo restante da versare prima della consegna. In caso di annullamento o restituzione di prodotti ordinati su misura o in preordine, verrà addebitata una commissione di riassortimento del 30%.
- I rimborsi sono subordinati alle condizioni dell'apparecchiatura, all'imballaggio, alla data di acquisto e devono essere preventivamente autorizzati. Se il rimborso viene concesso, viene emesso entro 90 giorni.
- Le spese di spedizione per i prodotti restituiti o sostituiti sono a carico del cliente e non sono rimborsabili.
- I rimborsi vengono emessi solo per il costo delle apparecchiature/dei prodotti. Tutte le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili.
- Eventuali danni dovuti al trasporto e alla movimentazione devono essere segnalati a Zemits entro 24 ore dal ricevimento del prodotto.
*Notare che:
Tutti gli acquisti effettuati con finanziamento interno o tramite terze parti non sono soggetti a reso o rimborso.Disclaimer
Tutti i prodotti awww.zemits.euI siti web sono destinati all'uso cosmetico.
Tutti i prodotti awww.zemits.euIl sito web non è destinato a trattare o diagnosticare alcuna condizione medica.
In casi molto rari, esiste una leggera variazione nell'aspetto tra le apparecchiature elencate suwww.zemits.eue le apparecchiature spedite ai consumatori. Ciò è dovuto a occasionali piccole modifiche di progettazione da parte del produttore e non compromette in alcun modo la funzionalità o la qualità delle apparecchiature.
Le informazioni presenti su questo sito web o qualsiasi consiglio fornito da un consulente o formatore di Zemits non sono intese per la diagnosi o il trattamento di patologie mediche e non devono essere utilizzate in sostituzione del parere di un medico professionista. L'utilizzo è a proprio rischio.
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